【学信网手机号码换了,密码忘了怎么办?】在使用学信网的过程中，很多用户可能会遇到这样的问题：原来的手机号已经更换，而登录密码又忘记了，导致无法正常登录账户。这种情况下，如何找回账号或修改绑定信息呢？下面将详细说明解决方法。
一、常见问题总结
| 问题 | 解决方法 |
| 手机号码已更换 | 联系学信网客服，提供身份信息进行人工验证 |
| 密码忘记 | 使用“找回密码”功能，通过绑定邮箱或手机验证码重置 |
| 同时丢失手机号和密码 | 需要联系学信网官方客服，提供身份证等资料进行身份核验 |
二、具体操作步骤
1. 如果你还能用原手机号接收验证码
- 步骤一：访问学信网官网（https://www.chsi.com.cn/），点击“登录”。
- 步骤二：选择“找回密码”。
- 步骤三：输入注册的手机号或邮箱，按照提示完成身份验证。
- 步骤四：设置新密码并登录。
> ✅ 提示：如果原手机号已停用，建议尽快更新绑定手机号。
2. 如果原手机号已无法使用
- 步骤一：尝试使用绑定的邮箱找回密码。
- 步骤二：如果邮箱也失效，需联系学信网客服。
- 步骤三：准备身份证、学籍信息等材料，向客服说明情况。
- 步骤四：客服审核通过后，可协助重置密码或更新手机号。
> ⚠️ 注意：部分信息可能需要本人亲自前往学信网服务大厅办理。
3. 若同时丢失了手机号和密码
- 步骤一：拨打学信网客服电话：010-67410788。
- 步骤二：说明情况，提供身份证号、姓名、学号等信息。
- 步骤三：根据客服指引，前往指定地点进行身份核验。
- 步骤四：完成验证后，可重新绑定新手机号并设置新密码。
三、注意事项
- 学信网对账户安全非常重视，因此找回密码或修改信息时需要严格的身份验证。
- 建议定期更新绑定手机号和邮箱，避免因信息变更影响正常使用。
- 如遇异常登录或账户被他人操作，应立即联系客服处理。
四、总结
学信网作为重要的学历查询平台，其账户安全至关重要。当遇到手机号更换或密码遗忘的问题时，可以通过以下方式解决：
- 优先使用找回密码功能；
- 若无法使用原手机号，及时联系客服；
- 保留好个人身份信息，以便快速完成身份核验。
通过以上方法，大多数用户都能顺利找回账户或更新绑定信息。如有特殊情况，建议尽早与官方沟通，以确保不影响后续使用。
