在日常的工作环境中，工伤事故时有发生，而当职工与用人单位之间因工伤待遇问题产生分歧时，及时有效的沟通和合理的解决方案显得尤为重要。面对这种情况，双方应首先保持冷静，理性对待问题。
首要步骤是明确法律依据。我国《工伤保险条例》为职工提供了明确的保障措施，规定了工伤认定的标准、工伤待遇的具体内容以及争议解决的途径。了解这些基本法规，有助于双方更清晰地认识各自的权利与义务。
其次，建议通过协商的方式解决问题。双方可以坐下来，基于事实和法律条文进行友好对话，尝试达成共识。如果单位愿意积极履行其责任，那么很多问题都可以在内部得到妥善解决。
若协商无果，则可寻求第三方调解机构的帮助。许多地方设有劳动争议调解委员会，他们具备专业的知识和经验，能够提供中立的意见和支持，帮助双方找到平衡点。
最后，当所有努力都无法化解矛盾时，职工有权向劳动仲裁委员会申请仲裁。这是法律赋予职工的一项重要权利，旨在确保公平正义得以实现。同时，这也提醒用人单位应当依法行事，尊重职工合法权益。
总之，在处理此类问题的过程中，双方都应秉持诚信原则，注重沟通效率，共同促进和谐稳定的劳动关系发展。
