在日常生活中，华为Mate10手机用户可能会遇到一些令人困扰的问题，其中之一就是在使用微信进行视频或语音通话时，没有提示音。这种情况无疑会影响用户的沟通体验，因此，我们需要找出原因并解决这一问题。

首先，可以尝试检查手机的音量设置。确保音量调节没有被调至静音或者振动模式。有时候，用户可能无意间更改了音量设置，导致在使用某些应用程序时无法听到提示音。可以在手机设置中的声音选项中检查当前的音量水平，并将其调整到合适的大小。

其次，需要确认微信应用的声音设置是否正确。打开微信后，进入设置菜单，找到通知与消息选项，检查视频和语音通话的相关提示音设置。如果提示音被关闭，可以重新开启，确保每次来电都有提示音提醒。

此外，还可以考虑更新微信版本。软件开发商经常通过更新来修复已知问题并优化功能，包括改善提示音的表现。前往应用商店检查是否有可用的微信更新，如果有，请及时下载安装最新版本。

如果上述方法都不能解决问题，可能是设备系统存在兼容性问题。在这种情况下，可以尝试重启手机。重启过程能够清除临时存储的数据，有时可以解决由软件冲突引起的问题。

最后，如果以上步骤均无效，建议联系华为客服寻求进一步的帮助。他们可以提供专业的技术支持，帮助您诊断和解决问题。

总之，当华为Mate10手机在使用微信进行视频或语音通话时没有提示音，可以通过检查音量设置、确认微信声音设置、更新微信版本、重启手机以及联系客服等方法逐步排查和解决问题。希望这些建议能帮助您顺利恢复正常的通讯体验。