恒生银行为人工智能聊天机器人添加外汇功能

据一份声明称,恒生银行已加强其人工智能零售银行聊天机器人 HARO的能力,以解决外汇查询和担忧。

从2019年8月起,零售客户可以通过网站和应用程序询问HARO,了解当前外汇汇率的信息并获取历史价格图表。在对话界面中,用户可以登录其个人电子银行账户,将港币兑换成12种外币,并兑换成不同的外币。当客户希望提取外币现金时,HARO还可以提供附近FX ATM的位置。

“ 自2018年1月推出以来,HARO的功能和服务范围的扩展一直是一个持续的过程。这一最新升级将使客户随时随地享受无缝的外汇服务,”

执行董事兼零售银行和财富主管Margaret Kwan恒生的管理层在一份声明中表示。

HARO,代表'有用; 细心; 响应; Omni,通过个人电子银行账户帮助客户进行个人财务管理,并通过与快速支付系统的连接,帮助他们在聊天界面中进行小额点对点支付。聊天机器人还可以协助支付公用事业,税务和信用卡账单,并处理一般产品和服务查询。

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