沃尔玛和谷歌推出了声控杂货购物功能

由于零售商与谷歌的智能家居助手Google Home合作,为沃尔玛客户订购杂货将变得前所未有的简单

这家全球最大的零售商已与谷歌的智能家居助手谷歌之家(Google Home)合作,允许客户仅使用他们的声音订购杂货。Walmart Voice Order于4月2日推出,将按照以下说明直接向客户的在线购物车添加商品:“嗨谷歌,与沃尔玛交谈。”

在宣布新功能的声明中,沃尔玛的数字运营,在线杂货和最后一英里交付高级副总裁Tom Ward说,通过使用之前购买的信息,每个客户的首选项目将随着时间的推移而被学习。

“如果客户说'在我的购物车中添加牛奶',我们将确保添加客户定期购买的特定牛奶,”沃德说。“而不是说'一加仑1%的超值有机牛奶',他们只会说一句话:'牛奶'。”然而,“今日美国”报道说,这项功能只适用于提供商店的沃尔玛附近的客户接送服务。

沃尔玛语音订单将按照以下说明直接将商品添加到客户的在线购物车中:“嗨谷歌,与沃尔玛交谈。”

沃尔玛目前正在努力巩固其交付能力:1月,该零售商向其交付团队增加了四家公司,以帮助扩大其在线杂货购物网络。当时,Walmart Grocery交付仅在该公司5,000多家商店中提供。沃尔玛计划在2019年为另外800家商店增加送货服务。

在线杂货店购物在美国起步缓慢。咨询公司贝恩公司(Bain&Company)的一项调查发现,目前美国只有3%的食品杂货消费在网上进行,而只有4%的购物者表示他们曾使用语音助理进行杂货店规划。然而,在接下来的十年中,该报告预计美国在线杂货购物将大幅增加,预计电子商务普及率将至少增加三倍。

谷歌和沃尔玛之间的合作关系可以追溯到2017年8月,当时他们首次宣布他们将开展语音杂货购物。但今年早些时候,彭博社报道说,该公司已经悄然退出谷歌的购物和送货服务。

亚马逊目前在语音订购电子商务领域领先谷歌。据Consumer Intelligence Research Partners称,截至2018年12月,Amazon Echo设备占美国家庭智能扬声器的70%。与此同时,Google Home占据了不到四分之一的市场份额。

如果谷歌希望收回更多不断增长的智能扬声器市场,与沃尔玛合作,尽管亚马逊取得了进步,沃尔玛依然是全球最大的零售商,这将是向前迈出的重要一步。

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