Cars跟踪COVID19对美国汽车业的影响

领先的汽车数字解决方案提供商CARS宣布了其研究的新见解, 以确定COVID-19对美国汽车行业的影响。该公司发现,尽管许多经销店的人流量过低,并且许多人已经完全关闭了陈列室,但仍有数千万人仍在积极地在线购买汽车。数据表明,有近80%的Cars访问者正在搜索和查看具有购买意向的库存1。但是,随着美国遵守限制冠状病毒大流行的规定,这些购车者正在寻找在当前环境下与当地经销商联系的替代方式。

Alex Vetter说:“我们的数据显示,随着越来越多的美国人留在家中,在线参与购车过程仍在继续。”,CARS Inc.首席执行官。“尽管在全国范围内参观展示厅的人数在减少,但汽车行业拥有可满足他们所处购物者的技术和数字工具。数字零售,送货上门的选择,更加舒适的环境以及对与购物者联系的聊天工具的依赖在这个充满挑战的时期内,实时和增强与社交渠道的互动是经销商创造销售的非常有价值的媒介,我们的汽车行业一直被证明是一个难以置信的弹性和资源丰富的行业,我们致力于帮助购车者和经销商解决这些问题一系列非常适合与家庭购物者联系的经销商工具,这是空前的时代。”

研究表明,由COVID-19爆发推动的三个关键趋势对汽车行业产生了影响:

购车者正在寻求数字化连接。

在过去的几周中,消费者对在线完成更多购车任务的兴趣有所增加。对于购物者而言,特别有趣的是在线进行价格谈判(48%)和融资(42%)2。

清洁度问题使近五分之一的消费者转向购买汽车,并影响了乘车共享。

在目前不拥有汽车的调查受访者中,冠状病毒大流行已使17%的人现在考虑购买汽车。紧迫性增加的主要原因包括停止乘坐公共交通工具的愿望(43%)和对他人汽车清洁的不信任(28%)。此外,在计划购买汽车的消费者中,三分之一的人由于爆发3而决定加快时间表。冠状病毒大流行也推动了叫车服务的减少,因为42%的受访者表示,自病毒爆发以来,他们使用叫车服务的频率降低了4。

汽车经销商正在提高数字化和送货上门的能力。

随着消费者希望通过数字方式与全国各地的经销商联系,人们对更多数字服务和送货上门选项的需求日益增长。Cars.com公司Dealer Inspire的数字零售工具Online Shopper 于2月5日的3月份增长了近250 %,其AI驱动的对话聊天工具Online增长了近65%。在经销商调查的受访者中,大多数人正在提高其数字零售能力,例如在线融资(57%)和在线以旧换新估计(40%),而其他人则专注于在线聊天选项(36%)并提供本地送货服务车辆(49%)6。

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